Перейти к содержанию

Смена кассира за 10 минут

Админка клуба: http://<ip-клуба>:3003 → Операции → Смены.

Коротко

Смена — это касса одного сотрудника за один день. Утром открыли смену с остатком наличных из сейфа, днём проводили продажи, вечером закрыли со сверкой. Пока смена закрыта, наличные операции (пополнения, возвраты, инкассации) недоступны — это защита от «потерянных» денег.

Как открыть смену

  1. Войдите в админку под своим логином → Операции → Смены → «Открыть смену» (кнопка вверху справа).
  2. Посчитайте наличные в кассе (из сейфа) и введите сумму в поле «Наличные в кассе при открытии».
  3. По желанию — «Примечания» (например, «вечером взяли 500 ₽ на мелочь»).
  4. Нажмите «Открыть».

Ожидаемый результат: в истории смен появилась строка с отметкой «Активная смена», а вверху вместо «Открыть смену» — кнопки «Инкассация» и «Закрыть смену».

Если что-то не так: кнопки «Открыть смену» нет → смена уже открыта (возможно, другим сотрудником) — посмотрите, чья она, в заголовке страницы.

📷 [СКРИНШОТ: окно открытия смены с полем остатка наличных] — где снять: админка → Смена → «Открыть смену»; что видно: поле суммы, подсказка про расхождение, поле комментария.

Что делать в течение дня

Все эти операции работают только при открытой смене:

  • Пополнение гостю — Гости → гость → «Пополнить» (см. Гости). Наличные сразу попадают в кассу смены.
  • Продажа товара — Магазин → продажа с кассы или заказ с ПК (см. Магазин и склад).
  • Инкассация и размен — снятие наличных из кассы (в сейф или в банк) и внесение размена. Кнопка «Инкассация» — на главном экране или на странице «Смены» (рядом с «Закрыть смену») → «Выемка (инкассация)» или «Внесение (размен)» → сумма → подтвердите. Операция проводится и на ККТ; в ленте смены у строки отметка «ККТ». Отметка «мимо ККТ» значит, что касса операцию не приняла — причина в подсказке, сообщите старшему.
  • X-отчёт — промежуточный отчёт без закрытия смены: Система → Касса → вкладка «Касса» → «X-отчёт».

Ожидаемый результат: каждая операция видна в ленте смены; ожидаемая касса пересчитывается сама.

📷 [СКРИНШОТ: лента смены с операциями за день] — где снять: админка → Смена, открытая смена; что видно: список пополнений/продаж/ инкассаций и текущая ожидаемая касса.

Как закрыть смену

  1. Пересчитайте наличные в кассе.
  2. Операции → Смены → «Закрыть смену». Окно покажет «Расчёт наличных за смену» и строку «Ожидается в кассе».
  3. Если в клубе настроен чек-лист смены — отметьте пункты закрытия вверху окна.
  4. Введите «Фактическая сумма в кассе». Ниже сразу видно «Расхождение»: 0 — сошлось; минус — недостача, плюс — излишек.
  5. Если не сошлось — напишите причину в «Комментарий к расхождению» («не хватает 300 ₽ — вернул гостю без чека», «лишние 100 ₽ — гость доплатил мелочью»).
  6. Нажмите «Закрыть смену».

Ожидаемый результат: смена закрыта, итог и расхождение видны в истории смен; наличные операции снова заблокированы до следующего открытия.

Если что-то не так: кнопка «Закрыть смену» в окне неактивна → не отмечены обязательные пункты чек-листа (список — в красной плашке вверху окна). Расхождение закрытию не мешает: пересчитайте ещё раз и честно опишите разницу — «гладить» кассу не нужно.

Возврат гостю

Возврат денег гостю — отдельная операция с защитой:

  1. Гости → гость → «Возврат» (или из чека продажи).
  2. Введите сумму — она ограничена тем, что реально можно вернуть (не больше, чем гость платил за конкретную покупку/пополнение).
  3. Система попросит пароль сотрудника — возврат подтверждает тот, кто его делает.

Ожидаемый результат: деньги списаны, возврат виден в транзакциях гостя и в отчёте смены.

Заказы с ПК

Гость заказывает товары прямо с игрового ПК — заказ приходит в очередь заказов магазина. Статусы:

  1. Готовится — заказ принят, собирают.
  2. Готов — собран, можно нести.
  3. Доставлен — гость получил. Только после этого заказ считается закрытым.

Возврат заказа: пароль сотрудника + чек возврата печатается на кассе. Возврат оформляется по правилам магазина (см. Магазин и склад).

Подробно

  • Фискальная смена ККТ — отдельно от смены оператора. Кассовая смена (ККТ, фискальный накопитель) живёт своей жизнью и не может длиться больше 24 часов. Если на Dashboard в строке кассы написано «смена больше 24 ч — закройте» (на вкладке Система → Касса → «Касса» — «Истекла (24 ч)»), касса больше не пробьёт чеки: нажмите там «Закрыть смену (Z)», затем «Открыть смену». Чтобы этого не случалось, включите «Автозакрытие смены» в Система → Настройки → «Фискализация / ККМ».
  • Чек не пробился. Если терминал/ККТ не выдал чек: чек не пропадает — он встал в офлайн-очередь и отправится в ОФД, когда связь восстановится. Проверить отправку и повторить вручную можно в Система → Касса → вкладка «Чеки». Если касса в ремонте, владелец включает «Работа без кассы» (Система → Касса → «Устройства»): чеки копятся как «отложенные» и пробиваются, когда касса вернётся. Не пробивайте чек повторно «на всякий случай» — получится двойная продажа.
  • Кто это может. Открытие/закрытие смены — любой сотрудник смены. Возвраты и инкассации обычно ограничены ролью (см. Персонал и роли).
  • Забыли закрыть смену вчера. Откройте её под тем же сотрудником и закройте с комментарием. Долго «висеть» открытой смене нельзя — в отчётах день смажется.