Гости: регистрация, баланс, споры¶

Админка клуба: http://<ip-клуба>:3003 → раздел «Гости».

Коротко¶

Гость — это ваш клиент с личным счётом в системе. Завести гостя можно за минуту: телефон → пароль приходит по SMS → пополнить наличными или картой. Все деньги и операции видны в карточке гостя на вкладке «Транзакции» — любой спор решается просмотром истории, а не памятью.

Как завести гостя без аккаунта¶

Гости → «Создать гостя».
Введите телефон и имя (имя можно и потом).
Сохраните — система отправит гостю SMS с паролем для входа в приложение.

Ожидаемый результат: гость создан, SMS с паролем ушла на его телефон.

Если SMS не пришла: проверьте номер на опечатки; попросите гостя перезагрузить телефон; если не приходит вообще ни одна SMS — смотрите «Код из SMS не приходит».

Как пополнить баланс гостя¶

Наличными:

Гости → найдите гостя → «Пополнить».
Введите сумму, примите наличные, подтвердите.

Картой или по СБП:

Пока банковский терминал не подключён к системе, кнопки «Карта» и «СБП» в окне «Пополнить» серые, а под ними написано почему. Это сделано специально: система не видит такую оплату и не должна зачислять деньги на слово.

Если в клубе стоит отдельный терминал банка или табличка СБП, владелец может разрешить их сам: Настройки → «Оплата и кредиты» → «Безнал на кассе без проверки системой» → «Карта на отдельном терминале» и/или «СБП по табличке банка». Включить может только владелец.

После этого на кассе появится способ с пометкой «вручную»:

Гости → гость → «Пополнить» → «Карта · вручную» или «СБП · вручную».
Гость платит на терминале или переводит по табличке.
Нажмите «Оплата прошла» — только когда терминал напечатал чек или перевод пришёл в приложение банка. Без этого шага сервер операцию не примет.

Такие оплаты в журнале и отчётах помечены «без проверки», а в «Отчёты → Срез» видна их сумма за период. Вернуть «СБП вручную» система не может — только «вне системы» (переводом из банка).

Ожидаемый результат: баланс гостя увеличился, операция видна в «Транзакциях» с пометкой «касса».

📷 [СКРИНШОТ: карточка гостя с балансом и кнопкой «Пополнить»] — где снять: админка → Гости → карточка гостя; что видно: баланс, кнопки «Пополнить», «Транзакции», статус верификации.

Как проверить телефон звонком (верификация)¶

Иногда нужно убедиться, что телефон принадлежит именно этому гостю (например, перед переносом денег).

Гости → гость → «Подтвердить номер (звонок)». Кнопка видна, пока номер гостя не подтверждён.
Система звонит на телефон гостя через оператора из Настройки → «SMS / Авторизация звонком» — см. SMS и звонок.
Гость диктует вам последние 4 цифры входящего номера.
Введите их в админке — если совпало, телефон подтверждён.

Ожидаемый результат: в карточке гостя появился значок «телефон подтверждён».

Как разобрать спор по балансу¶

Гость говорит: «у меня списали лишнее». Не спорьте на словах — откройте историю.

Гости → найдите гостя → вкладка «Транзакции».
Покажите гостю список: пополнения, списания за игру, покупки.
Если списание действительно ошибочное — сделайте ручную корректировку:

Ручная корректировка действует сразу и без отмены

Корректировка применяется мгновенно, отменить её нельзя. Описание обязательно — пишите причину («система списала дважды за сессию №…», «вернул за неработающий ПК»). Без описания система не даст сохранить.

Ожидаемый результат: корректировка видна в транзакциях с вашим комментарием и именем сотрудника — любой спор потом читается по истории.

Как заблокировать гостя или аренду¶

Блокировка гостя: гость не сможет входить в приложение и играть. Карточка гостя → «Заблокировать». Деньги на балансе сохраняются.
Блокировка аренды: гость может играть только сам за себя — не сдаёт места друзьям и не использует чужие коды. Карточка гостя → «Ограничить аренду».

Разблокировать — той же кнопкой.

Разовый код «сел и играю» — без регистрации¶

Для гостя без аккаунта: сотрудник выдаёт одноразовый код (фиксированный пакет времени за наличные), гость вводит его на ПК — и играет.

Гости → «Разовые коды» → «Выдать код».
Выберите фиксированный пакет (например, «2 часа»), примите оплату.
Дайте гостю код — он вводит его на экране входа.

Ограничения: работает до 50 активных кодов одновременно.

Что с остатком. Остаток времени после игры можно перенести постоянному гостю с подтверждённым номером телефона. Если у гостя нет аккаунта с подтверждённым номером — остаток сгорает. Честно предупреждайте об этом гостя при выдаче кода, чтобы потом не было споров.

Кредитный лимит — «деньги в долг»¶

Кредитный лимит позволяет гостю играть в минус до заданной суммы — по сути, вы даёте ему деньги в долг.

Карточка гостя → «Кредитный лимит» → задайте сумму или 0, чтобы убрать.
Выдавайте осознанно: минус придётся возвращать деньгами, а «забывчивые» гости быстро превращают лимит в убыток.
Рекомендуем: только постоянным гостям, которых знаете в лицо, и с небольшой суммой.

Возрастная верификация¶

Для гостей 18+ клуб может отметить в карточке «возраст подтверждён».

Это действие необратимо

Снять отметку возрастной верификации через интерфейс нельзя. Отмечайте только после реального документа, а не «на словах».

Telegram, VK и дата рождения гостя¶

Telegram и VK гость привязывает сам в приложении — персонал их не вписывает (так подтверждается, что аккаунт его). В карточке гостя видно, что привязано. Настройка — Telegram и VK гостей, бонус за профиль.
Дата рождения: гость указывает её один раз. Если ошибся — исправьте в карточке гостя → Редактировать. Не меняйте дату «по просьбе» без документа: от неё зависит бонус на день рождения.
Если профиль гостя стал полным после вашей правки (например, вы вписали имя или ДР), бонус за заполненный профиль начислится сразу.

Подробно¶

Кто это может. Карточки гостей и пополнения — ежедневная работа смены, доступна администратору. Ручные корректировки денег и кредитные лимиты обычно ограничивают — можно настроить так, что только управляющий и владелец (см. Персонал и роли).
Все ручные операции подписаны. В транзакциях всегда видно, кто и когда пополнил/списал вручную и с каким описанием — поэтому описание и обязательно, и полезно.
Блокировка ≠ удаление. Заблокированный гость сохраняет баланс и историю; удаление базы гостей через интерфейс не предусмотрено.
Не давайте играть «по дружбе». Любое «продли ему бесплатно» оформляйте корректировкой с описанием — иначе смена не сойдётся и разбираться придётся по журналу действий.